Los consumidores buscan inspiración, no solo productos. Te mostramos cómo las marcas que parten de su “por qué” logran crecer y diferenciarse.
Un consumidor que espera más
El último estudio Inspiring Growth de Wunderman Thompson muestra que el 72 % de los consumidores espera que las marcas los inspiren, pero solo el 53 % lo sintió realmente en su experiencia. Esa brecha es clara: las personas ya no se conforman con buenos productos, quieren marcas que los muevan y los motiven.
Y no es un tema aspiracional:
- La inspiración explica el 63 % de la demanda del consumidor.
- Las marcas inspiradoras tienen un 52 % más de chances de fijar precios premium.
- Y un 48 % más de probabilidad de cerrar la venta en el momento decisivo.
👉 Inspirar no es un intangible: es un motor directo de crecimiento.
Simon Sinek lo sintetizó en su modelo del Golden Circle:
- Por qué (WHY): la creencia, el propósito, lo que mueve a la marca.
- Cómo (HOW): la manera de hacerlo realidad, el proceso.
- Qué (WHAT): los productos o servicios concretos que ofrece la marca.
La mayoría de las empresas comunican desde afuera hacia adentro: desde el qué hacen y cómo lo hacen. Pero las marcas que inspiran parten del por qué: ponen en primer lugar su propósito y lo convierten en el núcleo de su narrativa.
Cuando una marca logra expresar claramente su por qué, el efecto es inmediato:
- Inspira a las personas porque refleja valores y creencias compartidas.
- Motiva a la acción porque el consumidor siente pertenencia.
- Genera lealtad porque la relación trasciende el producto.
Como resume Simon Sinek: “La gente no compra lo que hacés, compra el por qué lo hacés”. Y los datos de Wunderman Thompson lo validan: esa inspiración es la que hoy explica la preferencia, el crecimiento y la lealtad.
En resúmen, las marcas que entienden su propósito y lo comunican con claridad logran más que vender: construyen vínculos sólidos y duraderos.
La verdadera lealtad se construye cuando una marca trasciende lo que ofrece y conecta con lo que las personas creen y sienten.
Un ejercicio interesante para tu marca es preguntarte desde qué lugar está comunicando. Desde EL QUE, el producto, o desde el PARA QUÉ, el propósito?
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